Publicado por: Amanda Escorsin | 3 out 2026
Correntistas afirmam ter sido surpreendidos por redução de crédito e dificuldades para realizar compras; regras do Banco Central permitem revisão dos limites, mas estabelecem critérios para comunicação aos clientes
Clientes do Banco do Brasil e do Bradesco estão relatando problemas com cartões e limites de crédito nos últimos dias. As reclamações ganharam repercussão nas redes sociais e incluem desde avisos de que o limite será zerado até casos de cartões que teriam deixado de funcionar antes da data informada pela instituição.
No caso do Banco do Brasil, correntistas receberam notificações informando que, após uma atualização dos limites de crédito, determinados cartões ficariam sem limite disponível a partir de 31 de outubro de 2026.
Apesar da data indicada no comunicado, há relatos de clientes que afirmam ter encontrado dificuldades para realizar compras já na quinta-feira, 1º de outubro. Alguns usuários também disseram nas redes sociais que mantinham as faturas em dia e, mesmo assim, foram informados sobre a retirada do limite.
Clientes do Bradesco também relataram transtornos envolvendo cartões, incluindo bloqueios e dificuldades na utilização dos meios de pagamento. Até a publicação das primeiras reportagens sobre o caso, as instituições ainda não haviam apresentado posicionamento detalhado sobre os relatos.
Banco pode zerar o limite do cartão?
As instituições financeiras podem rever os limites de crédito concedidos aos clientes. Entretanto, as normas do Banco Central estabelecem que, quando a redução não ocorre por iniciativa do próprio consumidor, deve haver comunicação com pelo menos 30 dias de antecedência.
Existe uma exceção: caso seja identificada deterioração do perfil de risco de crédito do cliente, conforme os critérios da política de gerenciamento de risco da instituição, o limite pode ser reduzido sem a antecedência de 30 dias. Nesse caso, a comunicação ao consumidor deve ocorrer até o momento da redução.
O episódio repercute especialmente entre consumidores que afirmam não possuir histórico recente de atrasos e dizem ter sido surpreendidos pela decisão. A recomendação para quem recebeu o aviso é verificar as notificações oficiais do banco, manter os dados cadastrais atualizados e buscar esclarecimentos diretamente com a instituição financeira.
Fonte: Banco Central
Da Redação | Portal Dama do Poder
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Amanda Escorsin é jornalista, empresária e fundadora da Rede Damas do Poder. Formada em Comunicação Social – Jornalismo pelo UniCEUB, atua na cobertura de política, empreendedorismo e desenvolvimento institucional. É editora-chefe do Portal Dama do Poder e ex-diretora de redação do Portal Lupa Política. Idealizadora da Rede Damas, lidera um movimento que promove conexões entre mulheres, lideranças, empresas e o poder público, incentivando o empreendedorismo, a comunicação estratégica e o protagonismo feminino.